Anfragen kommen unvollständig an
Telefon, WhatsApp, E-Mail und Formular liefern unterschiedliche Angaben.
Automatisierung für Handwerksbetriebe.
Wir bauen Systeme für Handwerksbetriebe, die Anfragen sortieren, Angebotsvorbereitung erleichtern und Büroarbeit rund um Termine, Fotos und Rückfragen reduzieren.
Lösungen
Typische Lösungen für Handwerksbetriebe
In Handwerksbetrieben zählt, ob Anfrage, Ort, Fotos und nächster Schritt zusammenkommen. Aus Telefon, Formular und Baustelleninfo wird ein prüfbarer Auftragseinstieg.
01
Telefondienst
Anfragen werden aufgenommen, während das Team auf Baustellen oder bei Kunden ist.
02Dokumentenverarbeitung
Fotos, Angebote, Rechnungen und Auftragsunterlagen werden schneller dem Vorgang zugeordnet.
03Prozess-Automatisierung
Anfrage, Angebot, Termin, Material und Rechnung werden weniger manuell übergeben.
04Website-Assistent
Website-Anfragen sammeln Einsatzort, Anliegen und Kontaktweg für die erste Rückfrage.
Alltag
Wo im Handwerk Zeit verloren geht
Zeit geht verloren, wenn das Büro fehlende Angaben immer wieder nachtelefoniert. Nützlich wird Automatisierung, wenn Fotos, Maße und Ort sichtbar fehlen, bevor ein Angebot startet.
Fotos und Maße fehlen
Das Büro muss nachfassen, bevor eine Einschätzung oder ein Termin möglich ist.
Termine werden mehrfach abgestimmt
Büro, Kundschaft und Baustelle wechseln ständig zwischen Kanälen.
Projektunterlagen landen verstreut
Fotos, Abnahmen, Notizen und Rechnungsinfos fehlen später am Auftrag.
Beispiel
So könnte ein konkreter Ablauf aussehen
Tertia ordnet Anfrage, Fotos und fehlende Angaben und bereitet die Rückfrage vor. Kalkulation, Zusage und Einschätzung vor Ort bleiben beim Betrieb.
-
AUSGANGSLAGE
Ein Kunde beschreibt einen Schaden knapp und schickt Fotos. Maße, Ort oder Zugänglichkeit fehlen.
-
MIT TERTIA
Das System erkennt fehlende Angaben und bereitet eine strukturierte Rückfrage oder Angebotsvorbereitung vor.
-
ERGEBNIS
Das Büro sieht, was für den nächsten Schritt fehlt, statt alles erneut zu sortieren.
-
GRENZE
Kalkulation, Besichtigung, Machbarkeit und verbindliche Zusagen bleiben beim Handwerksbetrieb.
Systeme
Was wir konkret bauen
Wir bauen keine automatische Kalkulation: Anfrage, Fotos und Lücken werden vorbereitet; Preis, Machbarkeit und Zusage bleiben beim Betrieb.
Anfragen und Auftragsdaten
Welche Anrufe, Formulare, E-Mails und Auftragsnotizen zum gleichen Anliegen gehören.
Fotos, Maße, Zugang und Terminangaben
Welche Angaben zu Ort, Gewerk, Maßen, Bildern oder Zeitfenstern fehlen.
Angebotsvorbereitung und Rückfragen
Wann Büro, Meister, Monteur oder Angebotserstellung den Vorgang übernehmen.
Rückfragevorlagen, Tests und Pflege
Welche Rückfragen erlaubt sind, wie echte Anfragen getestet werden und wer Regeln aktualisiert.
Startklarheit
Was vor dem Start klar sein muss
Vor dem Start zählen wenige Entscheidungen: welche Anfrageart gilt, wer Preise prüft und wann Erfahrung vor Ort entscheidet.
Eingänge und Datenquellen
Welche Anfragen, Dokumente, Systeme und Kommunikationswege sind relevant?
Ausnahmen und Freigabe
Wer prüft sensible, teure, dringende oder fachlich unsichere Fälle?
Vorbereitung und Entscheidung
Wo endet organisatorische Vorbereitung und wo beginnt fachliche Verantwortung?
Pflege und Verantwortung
Wer aktualisiert Regeln, Vorlagen, Zugänge und Zuständigkeiten nach dem Start?
Vorgehen
So läuft die Bestandsaufnahme ab
Ein echter Auftragseinstieg reicht: Wir prüfen, ob aus neuer Anfrage, Fotodokumentation oder Angebotsvorbereitung ein klarer nächster Schritt wird.
- I
Echter Ablauf
Der Betrieb zeigt einen realen Ablauf, etwa eine neue Anfrage, Fotodokumentation oder Angebotsvorbereitung.
- II
Ablauf und Grenzen prüfen
Wir prüfen Eingänge, Daten, Wiederholung, Ausnahmen und menschliche Freigaben.
- III
Klare Einschätzung
Der Betrieb erhält eine Empfehlung: bauen, vereinfachen oder besser nicht automatisieren.
- IV
Kleiner Projektschnitt
Nur wenn der Ablauf geeignet ist, folgt ein klar abgegrenztes Festpreisprojekt.
Ein guter Start ist kein Software-Großprojekt, sondern eine Anfrageart, die jeden Tag Büroarbeit auslöst.
Welche Anfrageart soll zuerst geprüft werden?
Anfrageablauf prüfenFAQ
Häufige Fragen: Handwerksbetriebe
01 Welche Handwerksabläufe eignen sich als erster Start?
Geeignet sind wiederkehrende Büroabläufe: neue Anfragen, Fotodokumentation, Rückfragen zu Maßen oder Angebotsvorbereitung.
02 Kann Tertia Telefonanfragen aufnehmen?
Ja, für organisatorische Angaben wie Anliegen, Ort, Kontaktweg, Zeitfenster oder Rückrufwunsch. Fachliche Einschätzung und Zusage bleiben beim Betrieb.
03 Kann das System Angebote erstellen?
Es kann Angaben sammeln und Rückfragen vorbereiten. Preise, Machbarkeit, Materialwahl und verbindliche Angebote bleiben bei Menschen im Betrieb.
04 Was ist bei Kundendaten und Fotos zu beachten?
Vor Umsetzung prüfen wir, welche Fotos, Adressen, Kontaktdaten und Auftragsinfos verarbeitet werden und wer Zugriff bekommt.
Weiterlesen