KI und Automatisierung müssen in den Alltag passen.

Mittelständische Unternehmen brauchen keine Konzernprogramme. Sie brauchen kleine, abgegrenzte und übergebbare Automatisierungen mit klarem Nutzen, Festpreis und wenig Abhängigkeit.

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Unterschied

Warum Mittelstand andere Automatisierung braucht

Im Mittelstand ist Automatisierung kein Transformationsprogramm. Sie muss neben Tagesgeschäft, Verantwortung und begrenzter IT-Zeit funktionieren.

Rollen

Breiter als im Konzern

Rückfragen, Datenpflege, Kundenkontakt und Entscheidung liegen oft bei denselben Personen.

Weniger Projektapparat

Ein System muss ohne große interne IT-Abteilung eingeführt, getestet und verstanden werden.

Betrieb

Pflege darf nicht wachsen

Automatisierung hilft nur, wenn sie weniger Nacharbeit erzeugt, als sie Arbeit spart.

Bedarf

Was KMU konkret brauchen

Projektgrenze

Klein genug, damit der Alltag mitkommt.

Der erste Auftrag braucht keinen Konzernapparat. Er braucht einen klaren Ablauf, saubere Zugänge, transparente Kosten und eine Übergabe, die ein kleines Team tragen kann.

Ablauf

Klarer erster Ablauf

Ein konkreter Vorgang mit Auslöser, Datenquelle, Entscheidung und Ergebnis.

Umfang

Überschaubarer Umfang

Ein Start, der in Alltag und Kalender passt, statt zum Nebenprojekt zu werden.

Kosten

Transparente Kosten

Festpreis, Annahmen und Grenzen stehen vor der Umsetzung schriftlich fest.

Zugänge

Sauber geklärte Zugänge

Datenschutz, Rollen, Anbieter und Berechtigungen werden vor produktiver Nutzung geprüft.

Übergabe

Übergabe statt Dauerabhängigkeit

Zweck, Grenzen, Tests und Betrieb werden so dokumentiert, dass Ihr Team das System versteht.

Betrieb

Alltagstaugliche Systeme

Automatisierung muss weniger Pflege erzeugen, als sie Arbeit spart.

Start

Wie Tertia klein startet

01
Echter Vorgang

Sie zeigen eine Anfrage, ein Dokument, ein Postfach, eine Tabelle oder einen Ablauf, der heute Zeit kostet.
02
Bestandsaufnahme

Wir prüfen Datenquellen, Rollen, Datenschutz, Ausnahmen und Nutzen. Kein Folienprojekt ohne Betriebsbezug.
03
Kleiner Festpreis-Schnitt

Wenn der Fall trägt, schneiden wir einen ersten Auftrag mit Ergebnis, Umfang, Annahmen und Übergabe.
04
Umsetzung

Das System wird für den vereinbarten Ablauf gebaut, nicht für jede denkbare Zukunft des Unternehmens.
05
Test

Wir prüfen typische Fälle und Grenzfälle, bevor der Ablauf produktiv genutzt wird.
06
Dokumentation und Übergabe

Zweck, Zugänge, Grenzen, Fehlermeldungen und Pflegehinweise werden verständlich übergeben.

Erste Automatisierungen

Typische erste Automatisierungen

Der erste Schritt sollte konkret genug sein, um Nutzen zu zeigen, aber klein genug, um sauber getestet und übergeben zu werden.

E-Mail-Vorsortierung

Postfächer ordnen, Anliegen erkennen und Zuständigkeit vorbereiten.

Dokumentenverarbeitung

PDFs, Belege, Formulare und Nachweise strukturieren und sauber ablegen.

Prozess-Automatisierung

Wiederkehrende Übergaben zwischen Postfach, Tabelle und Fachsystem verbinden.

Wissensassistent

Antworten aus freigegebenen Quellen finden und mit Herkunft sichtbar machen.

Telefondienst

Anliegen aufnehmen, Pflichtangaben sammeln und Rückrufe brauchbar übergeben.

Website-Assistent

Häufige Fragen beantworten und Kontaktanfragen besser vorqualifizieren.

Individuelle Lösung

Sonderfälle prüfen, wenn kein Standard-Einstieg sauber passt.

Passung

Wann ein kleiner Start sinnvoll ist

Diese Grenze spart Zeit. Ein Projekt ist erst sinnvoll, wenn Ablauf, Daten und Verantwortung beschreibbar sind.

Start passt

Ein wiederkehrender Ablauf kostet sichtbar Zeit.

Eine verantwortliche Person kann ihn erklären, Datenquellen sind vorhanden und Entscheidungen bleiben klar begrenzt.

Vorher klären

Unklare Abläufe werden durch KI nicht klarer.

Wenn Quellen wackeln, niemand den Vorgang erklären kann oder sofort Vollautomatik erwartet wird, schneiden wir erst enger.

Projektgrenze

Kein Experiment ohne Betriebsziel.

Der erste Auftrag bleibt klein genug, damit Zweck, Test, Betrieb und Übergabe nachvollziehbar bleiben.

Sie wollen keinen großen KI-Plan, sondern einen prüfbaren Start?

Ein echter Ablauf reicht für die erste Einordnung.

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